Gebruiksvoorwaarden

Leegloop
Versie 2026-09-07 · geldig vanaf 7 september 2026

Deze gebruiksvoorwaarden gelden voor iedereen die de Leegloop-app, het shiftleader-portaal of het beheerderspaneel gebruikt: werknemers, shiftleaders en beheerders van de organisatie waar je werkt. Lees ze voordat je Leegloop in gebruik neemt. Je kunt deze pagina opslaan of afdrukken; artikel 21 legt uit hoe, en hoe je later terugvindt welke versie je hebt aanvaard.

1. Definities

In deze voorwaarden betekenen de onderstaande begrippen het volgende. Ze worden met een hoofdletter geschreven.

Leegloop	De dienst die wordt aangeboden door [RECHTSPERSOON] en bestaat uit de App, het Portaal, het Beheerderspaneel en de bijbehorende servers, meldingen en e-mails.
Wij / ons / onze	[RECHTSPERSOON], gevestigd te [VESTIGINGSADRES], KvK-nummer [KVK-NUMMER], btw-identificatienummer [BTW-NUMMER].
Je / jij	Jij als Gebruiker: de natuurlijke persoon die met een persoonlijk account van Leegloop gebruikmaakt.
App	De Leegloop-app voor iOS en Android.
Portaal	De webomgeving voor shiftleaders.
Beheerderspaneel	De webomgeving waarin beheerders van de Werkgever accounts, ploegen, functies en instellingen beheren.
Werkgever	De organisatie die Leegloop afneemt en inzet, en bij wie je werkzaam bent. De Werkgever is onze contractspartij; jij niet.
Klantvoorwaarden	De overeenkomst tussen ons en de Werkgever over het afnemen van Leegloop (leegloop.app/klantvoorwaarden), met de daarbij horende Verwerkersovereenkomst, voor zover die is gesloten. Zonder een door beide partijen aanvaarde Verwerkersovereenkomst leveren wij de dienst niet aan een Werkgever.
Gebruiker	Iedere persoon met een Leegloop-account: Werknemer, Shiftleader of Beheerder.
Werknemer	Gebruiker met de rol werknemer: je krijgt Aanbiedingen, reageert daarop en ziet de Ranglijst van je Ploeg.
Shiftleader	Gebruiker die namens de Werkgever Leegloop-sessies aanmaakt, beheert, annuleert en uitkomsten corrigeert.
Beheerder	Gebruiker die namens de Werkgever accounts, ploegen, functies en instellingen beheert.
Ploeg	De shift waarin je bent ingedeeld. Leegloop is per Ploeg afgeschermd: je ziet in beginsel alleen gegevens van je eigen Ploeg.
Leegloop-sessie	Een door de Shiftleader gestarte ronde voor één Ploeg en één datum of dagdeel, waarin wordt bepaald wie moet werken en wie een Aanbod krijgt.
Aanbod	Het voorstel in de App om deze sessie niet te komen werken, waarbij — al dan niet — verlof of uren worden afgeschreven volgens je instelling en de regeling van je Werkgever.
Reactie	Je antwoord op een Aanbod: accepteren of weigeren. Niet reageren binnen de Reactietermijn geldt als niet gereageerd.
Reactietermijn	De tijd die je hebt om op een Aanbod te reageren: 60 seconden. Die termijn wordt bij elke sessie vastgelegd; wijzigt hij, dan zie je dat in de App.
Voorkeur	Je instelling voor Aanbiedingen: handmatig, automatisch of overslaan (artikel 9).
Verlofafschrijving	De in Leegloop vastgelegde keuze waaruit verlof of uren worden afgeschreven als je een Aanbod accepteert: verlofbank, urenbank of tijd voor tijd. De administratie zelf voert je Werkgever.
Ranglijst	De volgorde binnen je Ploeg die bepaalt wie als eerste een Aanbod krijgt.
Engine	Het regelgebaseerde rekenonderdeel dat de verdeling berekent en de Ranglijst na afloop herordent (artikel 10). In de Klantvoorwaarden en de Verwerkersovereenkomst heet ditzelfde onderdeel de Verdeelmodule.
Logboek	Het overzicht van afgeronde Leegloop-sessies in de App en het Portaal, met per deelnemer de uitkomst.
Koppelcode	De persoonlijke code waarmee je je account eenmalig activeert en koppelt aan het profiel dat je Werkgever heeft aangemaakt.
Privacyverklaring	De verklaring op leegloop.app/privacy over de verwerking van persoonsgegevens.
Werkdag	Maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen.

2. Wie wij zijn en hoe je ons bereikt

1. Leegloop wordt aangeboden door [RECHTSPERSOON], gevestigd te [VESTIGINGSADRES], ingeschreven in het handelsregister onder nummer [KVK-NUMMER], btw-identificatienummer [BTW-NUMMER]. "Leegloop" is onze handelsnaam.
2. Je bereikt ons per e-mail op info@leegloop.app. Kwetsbaarheden en beveiligingsmeldingen stuur je naar security@leegloop.app; ons beleid daarvoor staat op leegloop.app/.well-known/security.txt.
3. Wij hebben geen telefonische helpdesk. Al ons contact met jou loopt via e-mail en via de App. Het nummer waarmee Leegloop je eventueel belt (artikel 12) is uitsluitend uitgaand: bel je het terug, dan hoor je een boodschap dat wij op dat nummer niet bereikbaar zijn.
4. Leegloop is een dienst van de informatiemaatschappij: je gebruikt de dienst op afstand, langs elektronische weg en op individueel verzoek. De gegevens in dit artikel zijn permanent te raadplegen op leegloop.app/terms.

3. Toepasselijkheid, rangorde en verhouding tot andere afspraken

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de App, het Portaal en het Beheerderspaneel, en op alle rechtsverhoudingen tussen jou en ons die daarmee samenhangen. Ze gelden ongeacht je rol, je inlogmethode en het apparaat waarop je Leegloop gebruikt.
2. Je gebruikt Leegloop omdat je Werkgever de dienst afneemt en jou daarvoor heeft uitgenodigd. Je krijgt van ons een persoonlijk gebruiksrecht (artikel 14). Je betaalt ons niets, er zitten geen aankopen of advertenties in de App, en je hebt met ons geen overeenkomst over je werk, je loon of je verlof.
3. Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde:
   1. dwingend recht, waaronder het arbeidsrecht, de AVG en het consumentenrecht voor zover dat op jou van toepassing is;
   2. de afspraken tussen jou en je Werkgever: je arbeidsovereenkomst, de toepasselijke cao en de bij je Werkgever geldende regelingen over leegloop, verlof en werktijden;
   3. de Klantvoorwaarden, voor zover die de inrichting van de dienst bij je Werkgever bepalen en geen afbreuk doen aan je rechten uit dit document (lid 4);
   4. deze gebruiksvoorwaarden;
   5. overige informatie in de App, op onze website en in onze e-mails.
4. De Klantvoorwaarden kunnen jouw rechten uit dit document niet beperken. Zij kunnen wél bepalen hoe de dienst bij je Werkgever is ingericht — bijvoorbeeld wie aan een sessie meedoet, naar welk adres het sessieoverzicht gaat en hoe lang gegevens worden bewaard. Waar dit document en de Klantvoorwaarden elkaar op jouw rechten tegenspreken, geldt dit document.
5. Leegloop is bedoeld voor werkenden van 16 jaar en ouder. Ben je jonger dan 16, gebruik de App dan niet en meld dat bij je Werkgever.

4. Je Werkgever en je arbeidsrelatie: wat Leegloop wel en niet doet

Dit artikel is de kern van deze voorwaarden. Lees het aandachtig, ook als je de rest overslaat.

1. Leegloop is een registratie- en communicatiemiddel. De App maakt zichtbaar dat er leegloop is, wie volgens de Ranglijst als eerste aan de beurt is en wat jij hebt geantwoord. Meer doet de App niet.
2. Wij zijn geen partij bij je arbeidsrelatie. Wij zijn niet je werkgever, niet je opdrachtgever en niet je vertegenwoordiger. Wij nemen geen enkel besluit over je loon, je verlofsaldo, je werktijden, je rooster, je beoordeling of je dienstverband. Die besluiten neemt uitsluitend je Werkgever.
3. Of, wanneer en hoe verlof of uren worden afgeschreven, volgt niet uit deze voorwaarden en niet uit de App, maar uitsluitend uit je arbeidsovereenkomst, de toepasselijke cao en de regelingen bij je Werkgever. Bij te weinig werk draagt de werkgever in beginsel het loonrisico (artikel 7:628 BW) en wordt vakantie vastgesteld overeenkomstig jouw wensen (artikel 7:638 BW). Dat je in de App kunt kiezen om verlof of uren in te leveren, verandert daar niets aan: die keuze is en blijft een afspraak tussen jou en je Werkgever.
4. Je Reactie is een verklaring aan je Werkgever. Accepteer of weiger je een Aanbod, dan leg je daarmee tegenover je Werkgever vast wat je wilt. Wij geven die verklaring door: in de App, in het Logboek en in het overzicht dat na afloop van een sessie wordt verstuurd. Je Werkgever verwerkt de uitkomst vervolgens in zijn verlof-, uren- en loonadministratie. Wij voeren die administratie niet en controleren die niet.
5. Je Shiftleader en je Werkgever kunnen ingrijpen en corrigeren. Zij kunnen een Leegloop-sessie aanmaken, wijzigen, annuleren, iemand als afwezig of uitgesloten markeren, toewijzingen aanpassen en de uitkomst achteraf rechtzetten. Dat zijn hun beslissingen, niet de onze.
6. Wat je Werkgever moet regelen. Deze punten liggen bij je Werkgever en niet bij ons: dat de leegloopregeling en de afschrijving van verlof of uren voldoen aan de wet en de cao, dat de vereiste instemming van de ondernemingsraad is verkregen (onder meer artikel 27 lid 1 sub b, c, k en l van de Wet op de ondernemingsraden) of dat geen ondernemingsraad is ingesteld, dat je vooraf bent geïnformeerd over de verwerking van je gegevens, en dat de gegevens die over jou in Leegloop zijn ingevoerd juist zijn. Wij leggen dat vast in de Klantvoorwaarden; die afspraak geldt tussen ons en je Werkgever. Aan dit artikel ontleen je tegenover je Werkgever geen zelfstandig recht — daarvoor gelden je arbeidsovereenkomst, de cao en de wet. Wij zijn niet gehouden deze punten te controleren en kunnen ze niet afdwingen.
7. Waar je met een geschil terecht moet. Ben je het niet eens met een uitkomst, met de afschrijving van verlof of uren, met je positie op de Ranglijst, met een afwezigheidsmarkering of met de gevolgen van een annulering, bespreek dat dan met je Shiftleader, je leidinggevende, HR of de ondernemingsraad van je Werkgever. Wij kunnen zulke geschillen niet beoordelen: wij hebben geen inzage in je arbeidsvoorwaarden, je verlofsaldo of je loonstrook, en wij mogen de gegevens van je Werkgever niet uit eigen beweging wijzigen. Wat wij wél doen, staat in artikel 11.

5. Toegang, Koppelcode en je account

1. Toegang tot Leegloop is uitsluitend bestemd voor personen die door hun Werkgever zijn uitgenodigd. Je Shiftleader of Beheerder maakt je profiel aan met in elk geval je naam, functie, Ploeg en e-mailadres. Aanmelden zonder uitnodiging is niet mogelijk.
2. Je activeert je account eenmalig met je persoonlijke Koppelcode. Die code is persoonlijk en beperkt geldig; deel hem met niemand. Is je code verlopen, vraag je Shiftleader of Beheerder dan om een nieuwe.
3. Je account is persoonlijk. Je mag het niet delen, uitlenen, overdragen of door een ander laten gebruiken, ook niet binnen je eigen Ploeg. Laat niemand anders namens jou op een Aanbod reageren. Wat vanaf jouw account gebeurt, beschouwen wij als jouw handelen, tenzij je aannemelijk maakt dat een ander het heeft gedaan. Handelingen die je Shiftleader of Beheerder namens je Werkgever op jouw profiel verricht, en handelingen na een melding als bedoeld in artikel 6 lid 4, worden je nooit toegerekend.
4. Je zorgt ervoor dat de gegevens in je profiel juist en actueel zijn, voor zover je die zelf kunt wijzigen. Kloppen je naam, functie of Ploeg niet, meld dat dan bij je Shiftleader of Beheerder: die gegevens beheert je Werkgever.

6. Beveiliging, geheimhouding en meldplicht

1. Je houdt je inloggegevens geheim en beveiligt het apparaat waarop je de App gebruikt met ten minste een toegangscode of de biometrische vergrendeling van het apparaat zelf. Log je in met Apple of Google, dan beveilig je dat account met de middelen die die aanbieder je biedt.
2. Ben je Shiftleader of Beheerder, dan is tweestapsverificatie met een authenticator-app (TOTP) verplicht; die eis wordt ook technisch afgedwongen. Je bewaart de herstelmogelijkheden van je authenticator zorgvuldig; wij hebben daar geen toegang toe. Zonder werkende tweestapsverificatie krijg je geen toegang tot het Portaal en het Beheerderspaneel; dat is een beveiligingsmaatregel en geen storing.
3. Log je als Shiftleader of Beheerder in vanaf een apparaat dat wij niet eerder zagen, dan sturen wij je daarover een e-mail. Herken je die inlog niet, wijzig dan onmiddellijk je wachtwoord en meld het volgens lid 4.
4. Meld misbruik. Vermoed je misbruik van je account, verlies of diefstal van je apparaat, of het uitlekken van je inloggegevens of Koppelcode, meld dat dan onverwijld bij je Shiftleader of Beheerder én bij ons via security@leegloop.app. Hoe eerder je meldt, hoe meer wij en je Werkgever kunnen doen om de gevolgen te beperken. Meld je te laat, dan kan dat meewegen bij de beoordeling van wat er vanaf jouw account is gebeurd; wij brengen de schade daarvan niet bij jou in rekening.
5. Vind je een kwetsbaarheid in Leegloop, meld die dan bij security@leegloop.app in plaats van er gebruik van te maken of hem te delen. Ga niet verder dan nodig is om de melding te onderbouwen en publiceer de kwetsbaarheid niet voordat wij die redelijkerwijs hebben kunnen verhelpen. Houd je je aan dit beleid, dan zullen wij je niet vervolgen en niet aansprakelijk stellen voor het onderzoek dat tot je melding heeft geleid.
6. De App biedt optioneel een biometrische vergrendeling (Face ID, Touch ID of vingerafdruk). Die controle gebeurt volledig op je eigen apparaat; wij ontvangen geen biometrische gegevens en kunnen die vergrendeling niet voor je opheffen.

7. Gebruiksregels en verboden

1. Je gebruikt Leegloop uitsluitend voor het doel waarvoor het bestaat: het verdelen van leegloop binnen je Ploeg, het reageren op Aanbiedingen, het beheren van je eigen instellingen en, in de rol van Shiftleader of Beheerder, het uitvoeren van de taken die bij die rol horen.
2. Het is niet toegestaan om:
   • onjuiste, misleidende of onvolledige gegevens in te voeren, bijvoorbeeld om een gunstiger positie op de Ranglijst te krijgen;
   • namens een ander in te loggen of te reageren, of iemand daartoe te bewegen;
   • de werking van Leegloop te verstoren, te vertragen of te manipuleren, waaronder het geautomatiseerd of versneld reageren op Aanbiedingen;
   • beveiligingsmaatregelen te omzeilen of te proberen te omzeilen, waaronder tweestapsverificatie, de afscherming per Ploeg, App Check en de controle op de app-versie;
   • geautomatiseerde toegang te verkrijgen tot onze servers of gegevens, anders dan via de App, het Portaal of het Beheerderspaneel;
   • de App of het Portaal te kopiëren, aan te passen, te decompileren of te reverse-engineeren, behalve voor zover de wet dat uitdrukkelijk toestaat, waaronder de artikelen 45j en 45m van de Auteurswet;
   • gegevens over collega's die je via Leegloop ziet — waaronder namen, functies, posities op de Ranglijst, uitkomsten van sessies en profielfoto's — te kopiëren, te verspreiden, openbaar te maken of te gebruiken voor een ander doel dan het uitvoeren van je werk;
   • schermafbeeldingen of opnamen van gegevens van collega's te delen buiten de kring van personen die daarvan uit hoofde van hun functie kennis mogen nemen;
   • Leegloop te gebruiken voor onwettige doeleinden, of op een manier die schade toebrengt aan ons, aan je Werkgever of aan collega's, of waarmee je anderen benadeelt, intimideert of beledigt.
3. Extra regel voor Shiftleaders en Beheerders. De ruimere bevoegdheden die bij je rol horen, gebruik je uitsluitend voor je taak. Gegevens over collega's inzien "omdat het kan" hoort daar niet bij, en evenmin het wijzigen van instellingen van een Werknemer zonder dat daarover met hem is overlegd (artikel 9 lid 5). Beheer- en beveiligingshandelingen worden vastgelegd in een audit-logboek.
4. Overtreed je deze regels, dan kunnen wij en je Werkgever de maatregelen uit artikel 19 nemen. Wat de overtreding arbeidsrechtelijk betekent, beoordeelt je Werkgever.
5. De kosten van je internetverbinding, je databundel en je apparaat zijn voor jou of voor je Werkgever; wij brengen jou voor het gebruik van Leegloop niets in rekening.

8. Hoe een Leegloop-sessie verloopt

Dit artikel beschrijft de werking van de dienst waaraan je je in de App bindt. Het schept geen aanspraken tegenover ons over verlof, loon of werktijd; die volgen uitsluitend uit je afspraken met je Werkgever (artikel 4).

1. Je Shiftleader start een Leegloop-sessie voor één Ploeg en één datum of dagdeel en geeft op hoeveel mensen per functie of slot nodig zijn. In de productieomgeving is per Ploeg maximaal één afgeronde sessie per dag mogelijk. Een geannuleerde sessie telt daarbij niet mee: na een annulering kan die dag voor dezelfde Ploeg een nieuwe sessie worden gestart.
2. De Engine sorteert de Werknemers van die Ploeg op hun positie op de Ranglijst. Onderaan wordt het blok gereserveerd van de mensen die nodig zijn om het werk te doen: het "moet werken"-blok.
3. Iedereen boven dat blok krijgt gelijktijdig een Aanbod. Er is dus geen wachtrij: meerdere collega's kunnen tegelijk hetzelfde Aanbod hebben.
4. Weigert iemand of laat iemand de tijd verlopen, dan herberekent de Engine het blok en kan de eerstvolgende in de Ranglijst alsnog een Aanbod krijgen.
5. De sessie is afgerond zodra er geen openstaande Aanbiedingen meer zijn. Daarna herordent de Engine de Ranglijst (artikel 10) en wordt een overzicht per e-mail verstuurd naar je Shiftleader en, als je Werkgever daarom heeft gevraagd, naar een vast adres dat je Werkgever daarvoor heeft opgegeven en dat wij voor hem instellen. Welk adres dat is, kun je bij je Shiftleader navragen. Dat overzicht bevat namen, functies, uitkomsten en tijdstippen.

Reactietermijn

6. Heb je de Voorkeur handmatig, dan loopt bij een Aanbod een timer van 60 seconden. De termijn die voor jou geldt, zie je in de App.
7. Voor de vraag of je op tijd was, is bepalend op welk moment je Reactie door onze servers is ontvangen en verwerkt — niet het moment waarop je op de knop drukt. Netwerkvertraging, een langzame verbinding of het opstarten van de serverfunctie kunnen enkele seconden schelen. Verwerken wij je Reactie later dan de Reactietermijn toelaat terwijl je die binnen de termijn hebt verstuurd, dan behandelen wij dat als een geval van artikel 11 lid 1: wij rekenen het je niet aan en bevestigen op verzoek aan je Werkgever wat wij in onze logbestanden zien. Wij leggen op dit moment alleen het moment van verwerking vast, niet het moment van verzenden; denk je dat je op tijd was, meld het dan meteen bij je Shiftleader. Meldt je eigen toestel dat je tijd om is, dan volgen wij die melding, ook als onze klok een paar seconden achterloopt. Andersom werkt die marge niet: de Reactie van een collega laat jouw timer nooit korter lopen dan de volle Reactietermijn.
8. Naast je persoonlijke timer geldt voor de sessie als geheel een uiterste tijdstip, dat bij het aanmaken van de sessie wordt vastgelegd. Is dat verstreken, dan wordt de sessie afgesloten en tellen op dat moment openstaande Aanbiedingen als niet gereageerd.
9. Reageer je niet binnen de Reactietermijn, dan wordt dat geregistreerd als "niet gereageerd" en werk je gewoon. Niet reageren is dus geen neutrale keuze; wat het voor je positie betekent, staat in artikel 10.

Afwezig of uitgesloten

10. Je Shiftleader kan je voor een sessie als afwezig markeren (bijvoorbeeld bij ziekte of verlof) of van deelname uitsluiten. Ben je afwezig gemarkeerd, dan krijg je geen Aanbod en blijft je positie op de Ranglijst behouden; je ontvangt daarover alleen een melding als je die instelling hebt aangezet.
11. Klopt zo'n markering niet, meld dat dan direct bij je Shiftleader. Het is een handeling van je Werkgever en alleen die kan haar terugdraaien en de gevolgen ervan herstellen.

Annulering

12. Je Shiftleader kan een lopende sessie annuleren. De App sluit dan de openstaande Aanbiedingen af; een Aanbod waarop op dat moment nog niet was gereageerd, wordt in het systeem geregistreerd als "niet gereageerd" en telt bij de herordening mee zoals in artikel 10 beschreven. Wij vinden dat onjuist — je kreeg immers geen kans om te reageren — en passen die registratie uiterlijk 1 oktober 2026 aan. Tot die tijd geldt: vind je het onterecht, vraag je Shiftleader dan om correctie.
13. Was je Aanbod al geaccepteerd toen de sessie werd geannuleerd, dan bepaalt je Werkgever of je vrije tijd blijft staan of dat de afschrijving wordt teruggedraaid. Dat is een arbeidsrechtelijke beslissing, geen systeeminstelling; vraag het na bij je Shiftleader als het je niet duidelijk is. Voor de Ranglijst telt een geaccepteerd Aanbod ook mee als de sessie daarna wordt geannuleerd: je komt onderaan te staan, net als in artikel 10. Vind je dat onterecht omdat je toch hebt gewerkt, vraag je Shiftleader dan je positie terug te zetten.

Wanneer je meedoet

14. Zonder geregistreerde App doe je niet mee. Je wordt alleen in een sessie opgenomen als de App op je toestel staat en bij ons is geregistreerd voor meldingen. Raakt die registratie ongeldig — bijvoorbeeld doordat je de App opnieuw hebt geïnstalleerd, van toestel bent gewisseld of meldingen hebt uitgezet — dan word je niet in de sessie opgenomen, krijg je geen Aanbod en krijg je daarvan ook geen bericht. Je positie op de Ranglijst blijft in dat geval ongewijzigd. Open de App daarom af en toe; zie je jezelf niet in een sessie terwijl je die verwachtte, meld dat dan bij je Shiftleader. Wij signaleren dit op dit moment niet uit onszelf aan je Werkgever.

9. Je Voorkeur, automatisch accepteren en Verlofafschrijving

1. In de App stel je zelf in hoe je met Aanbiedingen wilt omgaan:

   Voorkeur	Wat er gebeurt
   Handmatig	Je krijgt een Aanbod met een timer en reageert zelf. Reageer je niet binnen de Reactietermijn, dan geldt dat als niet gereageerd en werk je.
   Automatisch	Een Aanbod wordt direct namens jou geaccepteerd, zonder timer en zonder dat je op dat moment iets hoeft te doen. Er wordt dan verlof of tijd afgeschreven volgens je instelling voor Verlofafschrijving.
   Overslaan	Je krijgt geen Aanbod en je werkt. Je telt wel mee voor het "moet werken"-blok als je functie past. Was je nodig om een plek te vullen, dan is het gevolg voor je positie hetzelfde als bij weigeren; was je niet nodig, dan blijf je boven die groep staan.

2. Automatisch accepteren is jouw eigen keuze en een doorlopende, vooraf gegeven instructie. Door die Voorkeur in te stellen aanvaard je vooraf ieder Aanbod dat je krijgt zolang de instelling aanstaat, met de gevolgen die je Werkgever daaraan verbindt.
3. Je kunt die instructie op elk moment intrekken door je Voorkeur in de App te wijzigen. Dat kost niets en heeft geen gevolgen voor je positie. Wijzig je Voorkeur bij voorkeur op een moment dat er geen sessie loopt: de Engine leest je instelling bij elke herberekening opnieuw, zodat een wijziging tijdens een lopende sessie die sessie nog kan beïnvloeden. Een Aanbod dat al namens jou is geaccepteerd, wordt door een wijziging niet ongedaan gemaakt; vraag je Shiftleader zo nodig om correctie.
4. Verlofafschrijving. Je stelt zelf in waaruit verlof of uren worden afgeschreven als je accepteert: verlofbank, urenbank of tijd voor tijd. Is voor jou niets vastgelegd, dan vermeldt het overzicht aan je Werkgever "verlofbank" als standaard. Welke van die mogelijkheden in jouw geval werkelijk beschikbaar zijn en wat de afschrijving betekent voor je saldo, volgt uit je arbeidsovereenkomst en cao — niet uit deze instelling. De registratie in Leegloop is een mededeling aan je Werkgever; de afschrijving zelf en de rechtmatigheid daarvan zijn een zaak tussen jou en je Werkgever (artikel 4).
5. Wijziging door je Shiftleader of Beheerder. Je Shiftleader of Beheerder kan je Voorkeur en je Verlofafschrijving in het systeem namens je Werkgever wijzigen. Dat hoort alleen in overleg met jou te gebeuren (artikel 7 lid 3). Controleer je instellingen daarom af en toe. Zie je een wijziging die je niet hebt gemaakt of waarmee je niet instemt, meld dat dan direct bij je Shiftleader of Beheerder en, als je er niet uitkomt, bij HR; je kunt het ook bij ons melden via info@leegloop.app, waarna artikel 11 lid 3 geldt.

10. De Ranglijst, de gevolgen van je Reactie en menselijke tussenkomst

1. De Ranglijst bepaalt wie als eerste een Aanbod krijgt. Positie 1 staat bovenaan en is als eerste aan de beurt. Na afloop van een sessie herordent de Engine de Ranglijst volgens vaste regels.
2. Wat een situatie voor jou betekent:

   Situatie	Deze sessie	Je positie daarna
   Je accepteert een Aanbod (zelf of automatisch)	Je hoeft niet te werken. Volgens je instelling en de regeling van je Werkgever wordt verlof of worden uren afgeschreven.	Je gaat onderaan: je bent de volgende keer als laatste aan de beurt.
   Je weigert een Aanbod	Je werkt.	Je komt in de groep "moet werken, geweigerd, niet gereageerd of uitgesloten": onder de wachtenden en de overslaanders, boven degenen die accepteerden.
   Je reageert niet binnen de Reactietermijn	Je werkt.	Hetzelfde als bij weigeren. Niet reageren is dus geen neutrale keuze.
   Je stond in het "moet werken"-blok	Je krijgt geen Aanbod en je werkt.	Dezelfde groep als bij weigeren.
   Je was voor deze sessie uitgesloten	Je krijgt geen Aanbod en je werkt.	Dezelfde groep als bij weigeren.
   Je had de Voorkeur overslaan	Je krijgt geen Aanbod en je werkt.	Was je nodig om een plek te vullen, dan kom je in dezelfde groep als bij weigeren. Was je niet nodig, dan blijf je boven die groep, maar onder de wachtenden.
   Je zat in de sessie, maar die was rond voordat jij aan de beurt kwam (wachtend)	Je werkt.	Je komt bovenaan: je bent de volgende keer als eerste aan de beurt. Dat is de compensatie voor de gemiste beurt.
   Je was als afwezig gemarkeerd	Je doet niet mee en krijgt geen Aanbod.	Je positie blijft precies zoals hij was.
   De sessie werd geannuleerd	Wat er met een al geaccepteerd Aanbod gebeurt, bepaalt je Werkgever (artikel 8 lid 13). Stond je Aanbod nog open, dan wordt dat geregistreerd als niet gereageerd.	De Ranglijst wordt ook bij een annulering herordend: had je geaccepteerd, dan ga je onderaan; stond je Aanbod nog open, dan geldt hetzelfde als bij niet reageren. Klopt dat niet met wat je feitelijk hebt gedaan, vraag je Shiftleader dan om correctie.

3. Binnen elke groep blijft de onderlinge volgorde van vóór de sessie behouden. Werknemers die helemaal niet in de sessie zaten — bijvoorbeeld omdat zij pas daarna aan de Ploeg zijn toegevoegd — komen na de gesorteerde deelnemers te staan; hun positie ten opzichte van de deelnemers kan daardoor verschuiven, ook al hebben zij zelf niets gedaan. Voor wie als afwezig was gemarkeerd geldt dat niet: die houdt zijn eigen plek (zie de tabel).
4. De uitkomst van een sessie is een verdeelmechanisme. Wij leveren die uitkomst aan je Werkgever als administratie van de verdeling (artikel 8 lid 5), niet als beoordeling van je functioneren; wat je Werkgever ermee mag doen, wordt begrensd door het arbeidsrecht en de AVG. Meen je dat de uitkomst tegen je wordt gebruikt bij een beoordeling of een maatregel, bespreek dat dan met HR of de ondernemingsraad.
5. Geen zelflerend systeem. De Engine is een vast omschreven, regelgebaseerd rekenonderdeel: bij dezelfde invoer komt er altijd dezelfde uitkomst uit. Er wordt geen machine learning gebruikt, er worden geen profielen van je opgebouwd en er wordt niets voorspeld over je gedrag of je geschiktheid. De regels zijn door mensen vastgesteld; op verzoek lichten wij de werking toe.
6. AI-verordening. Omdat de Engine uitsluitend door mensen vastgestelde regels toepast en niet zelfstandig afleidt hoe zij uitkomsten genereert, is zij naar ons oordeel geen AI-systeem in de zin van Verordening (EU) 2024/1689 en dus ook geen hoog-risico-systeem als bedoeld in bijlage III bij die verordening. Wij hanteren niettemin de waarborgen die daarbij zouden horen: wij beschrijven de regels en de gevolgen ervan in dit artikel, wij zorgen dat een mens de uitkomst kan beoordelen en wijzigen (lid 7), wij leggen sessies en beheerhandelingen vast, en wij nemen geen zelflerende techniek in de verdeling op zonder die vooraf opnieuw te beoordelen en je Werkgever daarover ten minste zestig dagen vooraf te informeren.
7. Menselijke tussenkomst. De Engine berekent een voorstel voor de verdeling binnen de kaders die je Werkgever stelt; je Shiftleader start de sessie, bepaalt hoeveel mensen nodig zijn, kan toewijzingen wijzigen en kan de uitkomst achteraf corrigeren. Er wordt over jou geen besluit genomen dat uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berust en waaraan geen mens te pas komt. Ben je het met een uitkomst, met een geregistreerde Reactie of met je positie oneens, vraag dan je Shiftleader of je Werkgever die te beoordelen en zo nodig te corrigeren. Je hoeft daarvoor geen andere reden op te geven dan dat je denkt dat het niet klopt. Die beoordeling doet je Werkgever, niet wij.
8. Zichtbaarheid. De Ranglijst van je Ploeg is zichtbaar voor je ploeggenoten, je Shiftleaders en de Beheerders van je Werkgever: naam, functie, positie en status, en je profielfoto als je die hebt ingesteld. Afgeronde sessies staan in het Logboek. Wat er precies zichtbaar is en hoe lang, staat in de Privacyverklaring. Vind je die zichtbaarheid bezwaarlijk, bespreek dat dan met je Werkgever: die bepaalt hoe Leegloop binnen de organisatie wordt ingericht.

11. Storingen, correctie en onderzoek

1. Een storing bij ons mag niet tegen je worden gebruikt. Als een Aanbod je door een storing, onderhoud, een mislukte melding of een fout in Leegloop niet of te laat bereikt, of als je Reactie daardoor niet of te laat wordt verwerkt, dan is dat geen nalatigheid van jou. Wij merken zo'n geval niet aan als een verwijt aan jou en beroepen ons er niet op tegenover jou.
2. Meld het zo snel mogelijk bij je Shiftleader: alleen je Werkgever kan de uitkomst en je positie aanpassen. Stellen wij vast dat een storing of fout jouw sessie heeft geraakt, dan bevestigen wij dat op verzoek schriftelijk, zodat je die bevestiging aan je Werkgever kunt laten zien, en verzoeken wij je Werkgever de uitkomst te beoordelen.
3. Wij zoeken het voor je na. Vraag jij of je Werkgever ons uit te zoeken wat er is gebeurd, dan onderzoeken wij onze logbestanden en berichten wij daarover binnen tien Werkdagen na ontvangst van het verzoek. Lukt dat niet binnen die termijn, dan laten wij je binnen die termijn weten waarom en wanneer je wel bericht krijgt. Wij stellen de uitkomst niet vast — dat doet je Werkgever — maar wij leveren de feiten. Wij kunnen alleen vaststellen wat in onze logbestanden staat. Van een wijziging van je Voorkeur of Verlofafschrijving leggen wij vast wie je profiel heeft gewijzigd en wanneer, en welke Voorkeur bij de start van een sessie voor je gold — niet elke tussenliggende waarde.
4. Wij kunnen Leegloop tijdelijk in onderhoudsmodus zetten (artikel 13). Gebeurt dat terwijl er een sessie loopt, dan kan niemand meer reageren, maar loopt de verwerking op onze servers door: na afloop van de Reactietermijn worden de openstaande Aanbiedingen vastgelegd als "niet gereageerd", wordt de sessie afgerond, wordt de Ranglijst herordend en wordt het overzicht verstuurd. Wij spannen ons in dat te voorkomen; gebeurt het toch, dan geldt lid 1 voor iedereen die daardoor niet kon reageren. Je Werkgever hoort die uitkomst dan niet als weigeren of niet reageren aan te merken, de posities te herstellen en de leegloop buiten de App om te verdelen of een nieuwe sessie aan te maken; wij hebben dat met hem afgesproken in de Klantvoorwaarden.

12. Meldingen: push, telefoon, sms en e-mail

1. Bij een nieuwe Leegloop-sessie en bij de uitkomst sturen wij je een pushmelding. Optioneel kun je instellen dat je bij de start van een sessie ook wordt gebeld, en dat je bericht krijgt als je als afwezig bent gemarkeerd. E-mail gebruiken wij onder meer voor uitnodigingen, beveiligingsberichten en het sessieoverzicht. Je wijzigt je meldingsinstellingen op elk moment in de App.
2. Meldingen zijn een service, geen garantie. Wij versturen meldingen via netwerken en diensten van derden, onder meer van Apple, Google en een telecomleverancier. Bezorging hangt daarnaast af van je toestel, je instellingen, je netwerk en je batterijstand. Wij garanderen niet dat een melding je bereikt, op tijd bereikt of hoorbaar is. Blijft bezorging mislukken, dan stoppen wij op enig moment met pogen.
3. Je blijft er zelf verantwoordelijk voor om de App te raadplegen als je weet of kunt vermoeden dat er een Leegloop-sessie loopt. Het uitblijven van een melding is geen reden om aan te nemen dat er geen sessie is. Dit artikel verplicht je niet om buiten je werktijd bereikbaar te zijn. Of en wanneer je bereikbaar moet zijn, volgt uit de afspraken met je Werkgever, niet uit deze voorwaarden.
4. De spraakoproep zegt nooit de uitkomst. Word je gebeld, dan hoor je uitsluitend dat er een leegloop actief is en dat je de App moet openen. De oproep zegt nooit of je vrij bent, of je moet werken of wat er is besloten. Dat is een bewuste beveiligingsmaatregel: zo kan niemand zich met een telefoontje voordoen als Leegloop of als je werkgever en je een onjuiste uitkomst aanpraten.
5. Alleen de App is bepalend. Wat je telefonisch, per sms, per e-mail of mondeling hoort over de uitkomst van een sessie, kun je daaraan niet ontlenen. Noemt iemand je toch een uitkomst, vertrouw dat dan niet en controleer het in de App.
6. Bellen is volledig vrijwillig. Je hoeft geen telefoonnummer op te geven. Doe je niet mee of zet je de functie later uit, dan heeft dat geen enkel gevolg voor je positie op de Ranglijst of voor de Aanbiedingen die je krijgt; je ontvangt dan alleen de pushmelding.
7. Geef je een telefoonnummer op, dan verifiëren wij dat met een sms-code. Die code is tien minuten geldig en per kwartier kun je maximaal vijf sms-berichten aanvragen. Aan het ontvangen van sms-berichten of oproepen kunnen kosten van je eigen provider verbonden zijn. Sms gebruiken wij alleen voor deze verificatie.
8. Zet je de belfunctie uit, dan blijft je telefoonnummer bewaard totdat je het zelf verwijdert (in de App via Menu → Meldingen → Bel bij leegloop → Verwijder nummer) of je account verwijdert. Wil je dat het nummer weg is, verwijder het dan uitdrukkelijk.

13. Beschikbaarheid, onderhoud, wijzigingen van de dienst en updates

1. Wij spannen ons in Leegloop zorgvuldig, veilig en beschikbaar te houden. Dat is een inspanningsverplichting: wij garanderen jou geen ononderbroken beschikbaarheid, geen foutloze werking, geen reactietijd en geen hersteltermijn. Een beschikbaarheidsafspraak kan alleen tussen ons en je Werkgever bestaan.
2. Wij mogen Leegloop tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates of beveiligingsmaatregelen. Waar dat redelijkerwijs kan, kondigen wij gepland onderhoud vooraf aan of plannen wij het buiten drukke momenten.
3. Bij een acuut beveiligingsrisico of een ernstige storing mogen wij Leegloop onmiddellijk en zonder aankondiging geheel of gedeeltelijk stilleggen. Wat dat betekent voor een lopende sessie, staat in artikel 11 lid 4.
4. Wij mogen de functionaliteit van Leegloop wijzigen, uitbreiden of beperken. Verandert daardoor iets wezenlijks aan de manier waarop de verdeling of de Ranglijst werkt, dan informeren wij je daarover via de App en passen wij zo nodig deze voorwaarden aan volgens artikel 20.
5. Om Leegloop veilig te houden schrijven wij een minimale app-versie voor. Is jouw versie te oud, dan vraagt de App je eerst bij te werken en werkt hij tot die tijd niet. Installeer updates daarom zodra ze beschikbaar zijn. Wat dat voor onze aansprakelijkheid betekent, staat in artikel 17.
6. Wij zijn afhankelijk van diensten van derden — onder meer de cloud-, berichten- en telecomdiensten waarop Leegloop draait — en van je eigen internetverbinding en apparaat. Voor onze aansprakelijkheid geldt artikel 17; wat een storing voor jouw positie betekent, staat in artikel 11.
7. Wij kunnen Leegloop beëindigen. Doen wij dat, dan zeggen wij dat ten minste zes maanden van tevoren aan je Werkgever aan, zodat die de verdeling anders kan inrichten en jou kan informeren.

14. Intellectueel eigendom, gebruiksrecht en open-source

1. Alle rechten van intellectuele eigendom op Leegloop — waaronder de programmatuur, de Engine en haar regels, de vormgeving, de teksten, de handelsnaam en het logo — berusten bij ons of bij onze licentiegevers. Niets in deze voorwaarden draagt enig recht van intellectuele eigendom aan jou over.
2. Wij verlenen je een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar en herroepbaar recht om de App te installeren en te gebruiken op apparaten die jij bezit of beheert, en om het Portaal of het Beheerderspaneel te gebruiken voor zover je rol dat toelaat. Dat recht geldt zolang je werkt bij een organisatie die Leegloop afneemt en je account actief is, en is uitsluitend bedoeld voor het uitvoeren van je werk. Meer rechten krijg je niet; wat je op grond van dwingend recht mag, waaronder de artikelen 45j en 45m van de Auteurswet, blijft onaangetast.
3. Het gebruiksrecht eindigt van rechtswege zodra je account wordt geblokkeerd of verwijderd, zodra je uit dienst treedt of zodra de overeenkomst tussen ons en je Werkgever eindigt. Je verwijdert de App dan van je apparaten, of laat hem staan zonder hem te gebruiken.
4. In Leegloop is programmatuur van derden verwerkt, waaronder open-source-componenten. Op die componenten zijn de licenties van de betreffende rechthebbenden van toepassing; voor zover die licenties van dit artikel afwijken, gaan zij voor. Een overzicht van de gebruikte componenten en de bijbehorende licentieteksten vind je in de App onder Menu → Ondersteuning → Open source-licenties; op verzoek sturen wij het je ook per e-mail toe via info@leegloop.app.
5. Gegevens die via Leegloop over jou en je collega's worden verwerkt, zijn geen eigendom van ons. Wat daarmee gebeurt, staat in de Privacyverklaring en in de afspraken met je Werkgever.

15. App-stores

1. Je downloadt de App via de App Store van Apple of, waar beschikbaar, via Google Play. Voor die verkrijging gelden ook de voorwaarden van de betreffende aanbieder. Download je uit Google Play, dan gelden daarnaast de Google Play-voorwaarden tussen jou en Google.
2. Voor de versie uit de App Store geldt in aanvulling het volgende, zoals Apple dat voorschrijft:
   • Deze voorwaarden gelden tussen jou en ons, niet tussen jou en Apple. Apple is geen partij.
   • Uitsluitend wij zijn verantwoordelijk voor de App en de inhoud daarvan.
   • Het gebruiksrecht uit artikel 14 geldt voor gebruik op Apple-apparaten die jij bezit of beheert, met inachtneming van de Usage Rules uit de voorwaarden van Apple.
   • Onderhoud en ondersteuning bij de App verlenen wij, niet Apple. Apple heeft geen enkele onderhouds- of ondersteuningsverplichting.
   • Voldoet de App niet aan een eventueel toepasselijke garantie, dan kun je dat bij Apple melden; Apple kan de aankoopprijs terugbetalen, wat bij onze gratis App nihil is. Verder heeft Apple geen garantieverplichting. Voor het overige rusten alle aanspraken op ons, binnen de grenzen van artikel 17.
   • Aanspraken over de App — waaronder productaansprakelijkheid, het niet voldoen aan wettelijke eisen en aanspraken op grond van consumenten- of privacyrecht — richt je tot ons en niet tot Apple.
   • Stelt een derde dat de App inbreuk maakt op zijn intellectuele-eigendomsrechten, dan behandelen wij die aanspraak.
   • Bij het gebruik van de App houd je je aan de voorwaarden van derden die daarop van toepassing zijn, waaronder de voorwaarden van je telecomaanbieder.
   • Je verklaart dat je je niet bevindt in een land waarvoor een handelsembargo van de Verenigde Staten geldt of dat als "terrorist supporting" is aangemerkt, en dat je niet voorkomt op een Amerikaanse lijst van verboden of beperkte partijen.
   • Onze naam en adres staan in de artikelen 2 en 25; voor vragen over de App gebruik je info@leegloop.app.
   • Apple en haar dochterondernemingen zijn derde-begunstigden bij dit lid en mogen het jegens jou afdwingen.

16. Privacy en persoonsgegevens

1. Welke persoonsgegevens worden verwerkt, waarom, hoe lang, met wie ze worden gedeeld en welke rechten je hebt, staat in de Privacyverklaring. Die verklaring is informatie, geen overeenkomst: je hoeft er niet "mee akkoord te gaan" en je kunt er geen toestemming voor intrekken. Je hoort wel te weten wat erin staat. Wij leggen wel vast welke versie van de Privacyverklaring je hebt gezien; dat is een bewijs van kennisgeving, geen toestemming.
2. Voor de gegevens die met je werk te maken hebben — je profiel, je Ploeg en functie, je Voorkeur, je Reacties, je positie op de Ranglijst, de sessies en het Logboek — is je Werkgever verwerkingsverantwoordelijke en verwerken wij die gegevens in zijn opdracht, als verwerker. Verzoeken om inzage, correctie of verwijdering van die gegevens, bezwaren en klachten daarover richt je daarom in de eerste plaats aan je Werkgever. Wat wij daarbij voor hem doen en laten, staat in de Verwerkersovereenkomst. Komt een verzoek over deze gegevens toch bij ons binnen, dan sturen wij het binnen vijf Werkdagen door naar je Werkgever en laten wij je weten dat en wanneer wij dat hebben gedaan. Wij beantwoorden zo'n verzoek niet zelf: dat mogen wij als verwerker niet.
3. Voor een beperkt aantal eigen doeleinden zijn wij zelf verwerkingsverantwoordelijke: de beveiliging van het platform en het tegengaan van misbruik, het beheer van accounts op platformniveau, crash-, prestatie- en gebruiksgegevens van de App — die verzamelen wij alleen als je de schakelaar "Gebruiksstatistieken delen" in het menu zelf hebt aangezet, en die staat standaard uit —, de afhandeling van e-mail die je ons stuurt, en je telefoonnummer met de belmelding uit artikel 12 — die functie bieden wij zelf aan en je Werkgever heeft er geen zeggenschap over. Ons audit-logboek van beheer- en beveiligingshandelingen houden wij als eigen beveiligingsmaatregel bij; voor je Werkgever is datzelfde logboek de verantwoording van wat zijn Shiftleaders en Beheerders met jouw gegevens doen, en in zoverre verwerken wij het in zijn opdracht. Voor de verwerkingen waarvoor wij zelf verantwoordelijk zijn, kun je rechtstreeks bij ons terecht via info@leegloop.app.
4. Je hebt altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
5. Verstrek in berichten aan ons niet meer persoonsgegevens dan nodig, en zeker geen gegevens over je gezondheid: wij hebben die niet nodig en willen ze niet ontvangen. Ga zelf ook zorgvuldig om met de persoonsgegevens van collega's die je via Leegloop ziet (artikel 7).

17. Aansprakelijkheid

Dit artikel beperkt onze aansprakelijkheid. Wat hierna staat, geldt niet voor zover dwingend recht zich ertegen verzet; in dat geval geldt de beperking tot het maximum dat wél is toegestaan.

1. Inspanningsverplichting. Wij zijn tegenover jou gehouden tot een zorgvuldige uitvoering van de dienst. Wij garanderen geen bepaald resultaat, geen ononderbroken beschikbaarheid en geen foutloze werking.
2. Waarvoor wij niet aansprakelijk zijn. Wij zijn niet aansprakelijk voor:
   • beslissingen van je Werkgever, je Shiftleader of je Beheerder over loon, verlof, uren, rooster, aanwezigheid, inzet, beoordeling of dienstverband, ook niet als die beslissingen mede zijn gebaseerd op gegevens uit Leegloop — tenzij die gegevens door een tekortkoming van ons onjuist of onvolledig in Leegloop zijn vastgelegd, berekend of doorgegeven;
   • de juistheid en volledigheid van gegevens die door of namens je Werkgever zijn ingevoerd, gewijzigd of gemarkeerd, waaronder je functie, je Ploeg, je Voorkeur, je Verlofafschrijving en markeringen als afwezig of uitgesloten; deze uitsluiting geldt niet voor gegevens die door een tekortkoming van ons onjuist zijn vastgelegd, gewijzigd of verwerkt;
   • het niet, niet tijdig of niet hoorbaar aankomen van meldingen, voor zover dat komt door je toestel, je instellingen, je netwerk of een dienst van een derde (artikel 12);
   • storingen, onderbrekingen of gegevensverlies die het gevolg zijn van diensten van derden, van je internetverbinding of van je apparaat;
   • het gebruik van een verouderde, aangepaste of niet uit een officiële app-store afkomstige versie van de App;
   • het gebruik van je account door een ander, tenzij dat het gevolg is van een tekortkoming van ons.
3. Uitsluiting van indirecte schade. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie en schade door verlies of beschadiging van gegevens.
4. Maximum. Voor zover wij toch aansprakelijk zijn, is onze aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot ten hoogste [INVULLEN: € 25.000] per gebeurtenis en ten hoogste [INVULLEN: € 2.500] per Gebruiker per kalenderjaar. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis. Bij de vaststelling van deze bedragen is uitgegaan van de schade die één onjuist verwerkte Leegloop-sessie voor een hele Ploeg kan veroorzaken. Keert onze aansprakelijkheidsverzekeraar in een geval een hoger bedrag uit, dan geldt dat hogere bedrag, vermeerderd met het eigen risico.
5. Wat deze beperkingen niet raken. De uitsluitingen en beperkingen in dit artikel gelden niet:
   • bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of van onze leidinggevende ondergeschikten;
   • bij schade door dood of lichamelijk letsel;
   • voor aansprakelijkheid die dwingend recht ons oplegt, waaronder aansprakelijkheid op grond van artikel 82 AVG voor schade door een verwerking die in strijd is met de verplichtingen die op ons als verwerker rusten;
   • voor zover een beroep op deze beperkingen naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
6. Melden. Constateer je schade of een tekortkoming, meld die dan zo spoedig mogelijk bij info@leegloop.app, met een omschrijving van wat er is gebeurd. Hoe eerder je meldt, hoe groter de kans dat wij aan de hand van onze logbestanden kunnen vaststellen wat er misging en de schade kunnen beperken. Een late melding doet je aanspraak niet vervallen; zij kan wel gevolgen hebben voor wat nog te achterhalen en te herstellen valt.
7. Vervaltermijn. Iedere aanspraak op ons vervalt twee jaar nadat je zowel met de schade als met ons als aansprakelijke partij bekend bent geworden, tenzij je binnen die termijn een gerechtelijke procedure aanhangig hebt gemaakt. Deze vervaltermijn geldt niet voor aanspraken op grond van artikel 82 AVG en niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of van onze leidinggevende ondergeschikten.
8. Overmacht. Wij zijn niet gehouden tot nakoming en niet aansprakelijk als nakoming wordt verhinderd door een omstandigheid die niet aan ons is toe te rekenen, waaronder storingen of beëindiging van diensten van onze leveranciers, uitval van internet, elektriciteit of telecommunicatie, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen en natuurrampen.

18. Vrijwaring

1. Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden — waaronder je Werkgever, collega's en toezichthouders — en voor de daarmee samenhangende redelijke kosten van verweer, voor zover die aanspraken voortvloeien uit opzettelijk of bewust roekeloos handelen van jou in strijd met deze voorwaarden of met de wet, buiten de uitvoering van je arbeidsovereenkomst. Te denken valt aan het bewust delen van je account of Koppelcode, het opzettelijk invoeren van onjuiste gegevens, het reageren namens een ander en het verspreiden van gegevens van collega's.
2. Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ons, en niet voor zover dwingend recht zich ertegen verzet. Handel je binnen de uitvoering van je arbeidsovereenkomst, dan laat deze vrijwaring de bescherming van artikel 7:661 BW onverlet en kunnen wij je op grond van dit artikel niet aanspreken.

19. Blokkering, beëindiging en verwijdering van je account

1. Blokkeren en verwijderen door je Werkgever. Je Werkgever kan via zijn Beheerder je account blokkeren of verwijderen, bijvoorbeeld bij einde van je dienstverband, bij overplaatsing of om andere redenen die binnen de arbeidsrelatie liggen. Dat is een beslissing van je Werkgever; wij voeren die uit. Ben je het er niet mee eens, bespreek dat dan met je Werkgever.
2. Blokkeren door ons. Wij blokkeren zelf alleen bij misbruik van Leegloop, bij een ernstige overtreding van artikel 6 of 7, bij een acuut beveiligingsrisico, of op verzoek van je Werkgever. Doen wij dat op eigen initiatief, dan laten wij je weten waarom en kun je daarop reageren; wij beperken de maatregel in tijd en omvang tot wat nodig is.
3. Zelf stoppen. Je kunt je account op elk moment verwijderen: in de App via Menu → Account → Verwijder account, of via leegloop.app/delete-account. Je hoeft geen reden op te geven. Houd er rekening mee dat je zonder account niet meer meedoet aan de verdeling; overleg met je Werkgever hoe je dan wordt ingedeeld.
4. Verwijder je je account, dan gebeurt het volgende:

   Wat	Wanneer
   Je inloggegevens en de koppeling met Apple of Google worden verwijderd; inloggen kan niet meer	direct
   Je verdwijnt uit de Ranglijst en uit de schermen van je collega's; je telefoonnummer, je profielfoto, je pushtoken en de overige gegevens in je afgeschermde profiel worden gewist	direct
   Je profielgegevens (naam, e-mailadres, functie en Ploeg) blijven bewaard voor het geval de verwijdering een vergissing was. Ze worden niet meer in de App getoond, maar zijn nog wel opgeslagen. Daarna worden ze definitief gewist	90 dagen
   Verwerkte handelingen en verzoeken in de App	90 dagen
   Back-ups waarin je gegevens nog kunnen voorkomen	maximaal 28 dagen na verwijdering uit de actieve omgeving
   Ons audit-logboek van beheer- en beveiligingshandelingen	2 jaar
   Sessiehistorie en het Logboek waarin je naam, functie en uitkomst voorkomen: die blijven als administratie van je Werkgever bestaan en worden door het verwijderen van je account niet gewist	tot 3 jaar

5. Het verwijderen van je account is dus niet in alle opzichten onmiddellijk en niet in alle opzichten volledig. Wil je ook uit de administratie van je Werkgever verdwijnen, richt dat verzoek dan aan je Werkgever; die beoordeelt of daar een grond voor is.
6. Binnen de termijn van 90 dagen kan je account nog worden hersteld, maar alleen op verzoek van je Werkgever of Beheerder en niet op jouw verzoek alleen. Omdat je inloggegevens bij de verwijdering zijn gewist, heb je voor het opnieuw inloggen een nieuwe Koppelcode van je Beheerder nodig. Word je hersteld, dan krijg je een nieuwe plek onderaan de Ranglijst, tenzij je Shiftleader je oude positie handmatig terugzet. Vraag daar zo nodig uitdrukkelijk om.
7. Trek je bij Apple de toestemming voor "Inloggen met Apple" in, of hef je je Apple-account op, dan schakelen wij je account onmiddellijk uit: lopende sessies worden beëindigd en je bent niet meer zichtbaar in de App. Je profiel wordt daarna volgens lid 4 na 90 dagen definitief gewist. Wil je dat je telefoonnummer, je profielfoto en je plek in de Ranglijst meteen verdwijnen, verwijder je account dan zelf volgens lid 3 of vraag je Beheerder dat te doen. Wil je alleen van inlogmethode wisselen, regel dat dan eerst met je Beheerder.
8. Einde van de overeenkomst met je Werkgever. Eindigt de overeenkomst tussen je Werkgever en ons, dan worden de accounts van die organisatie gesloten. De gegevens worden daarna volgens de afspraken met je Werkgever aan hem verstrekt of gewist, uiterlijk binnen 90 dagen na het einde van de overeenkomst.
9. Beëindiging of blokkering laat rechten die op dat moment al zijn ontstaan onverlet. Welke artikelen na beëindiging blijven gelden, staat in artikel 24 lid 5.

20. Wijziging van deze voorwaarden

1. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld bij wijziging van de dienst, van onze organisatie of van wet- en regelgeving.
2. Een wijziging kondigen wij ten minste 30 dagen vooraf aan via een melding in de App of per e-mail, en wij informeren je Werkgever. De aankondiging vermeldt de nieuwe versiedatum en in het kort wat er verandert. Bij een wijziging die uitsluitend in jouw voordeel is, of die nodig is om een dringend beveiligings- of wettelijk probleem op te lossen, kan die termijn korter zijn; wij lichten in de aankondiging toe waarom.
3. Bij een materiële wijziging — een wijziging die je rechten of verplichtingen wezenlijk raakt, zoals de werking van Aanbiedingen en de Ranglijst, de betekenis van je Reactie, de gebruiksregels of de aansprakelijkheidsregeling — vragen wij je bij het eerstvolgende gebruik opnieuw uitdrukkelijk om aanvaarding voordat je verdergaat.
4. Ga je niet akkoord, dan hoef je niet akkoord te gaan. Op het aanvaardingsscherm kies je "Niet akkoord"; je wordt dan uitgelogd. Je kunt ook je account verwijderen (artikel 19). Wij rekenen je daarvoor niets aan. Omdat je Werkgever Leegloop gebruikt voor de verdeling, bespreek je dan wel met je Werkgever hoe je verder wordt ingedeeld; dat is een gesprek met je Werkgever, niet met ons.
5. Niet-materiële wijzigingen, zoals verduidelijkingen, correcties en het invullen van de gegevens uit artikel 2, kunnen wij zonder hernieuwde aanvaarding doorvoeren; wij maken ze kenbaar via de versiedatum en de versiegeschiedenis onderaan deze pagina.
6. Wijzigingen die de kern van de dienst raken, komen wij eerst met je Werkgever overeen.
7. Wij kunnen onze rechten en verplichtingen overdragen aan een partij die Leegloop voortzet, bijvoorbeeld bij een reorganisatie of overname. Wij informeren je Werkgever daarover vooraf en jou via de App; je mag in dat geval je account verwijderen. Je eigen rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden kun je niet overdragen.

21. Terhandstelling, aanvaarding en bewaren

1. Wij stellen deze voorwaarden vóór je aanvaarding elektronisch aan je beschikbaar: in de App en het Portaal via een link naar deze pagina, en permanent op leegloop.app/terms. Zo kun je ze opslaan en later opnieuw raadplegen.
2. Je slaat deze pagina op met de opslaan- of printfunctie van je browser, of je bewaart de pdf die je browser daarvan maakt. Doe dat als je de tekst wilt bewaren zoals hij op het moment van je aanvaarding luidde. Op verzoek sturen wij je de tekst kosteloos per e-mail toe.
3. Aanvaarding komt tot stand doordat je bij het activeren van je account met je Koppelcode op het scherm met deze voorwaarden en de Privacyverklaring op "Akkoord en ga door" drukt, en bij een materiële wijziging doordat je op het scherm dat je dan te zien krijgt het vakje aanvinkt en bevestigt. Zolang je niet hebt bevestigd, kun je terug en je invoer wijzigen; ga je niet akkoord, dan kies je "Niet akkoord" en word je uitgelogd (artikel 20 lid 4).
4. Wij leggen bij je account vast welke versie je hebt aanvaard en op welk moment. Die vastlegging geldt tussen ons als bewijs, behoudens tegenbewijs. Welke versie je hebt aanvaard en wanneer, zie je in de App onder Menu → Privacy → Mijn gegevens. Heb je de tekst van een eerdere versie nodig, vraag die dan op via info@leegloop.app; wij sturen je die toe.
5. De taal van deze voorwaarden en van de communicatie daarover is Nederlands.

22. Klachten

1. Klachten over de werking van Leegloop — een storing, een fout in de App, een melding die niet aankwam, een vraag over deze voorwaarden — meld je bij info@leegloop.app. Wij bevestigen de ontvangst en reageren binnen 30 dagen inhoudelijk. Duurt het onderzoek langer, dan laten wij je dat binnen die termijn weten met een nieuwe termijn. Gaat het om een storing die jouw sessie heeft geraakt, dan geldt daarnaast de kortere termijn van artikel 11 lid 3.
2. Klachten over beveiliging stuur je naar security@leegloop.app.
3. Klachten over de verwerking van je persoonsgegevens behandelen wij zoals beschreven in artikel 16 en in de Privacyverklaring.
4. Klachten over je werk horen bij je Werkgever thuis (artikel 4 lid 7). Leg je zo'n klacht toch bij ons neer, dan verwijzen wij je terug naar je Werkgever; dat is geen erkenning van aansprakelijkheid en geen weigering van hulp, maar een gevolg van onze rol.
5. Ben je niet tevreden met onze reactie, laat dat dan weten; wij kijken er dan opnieuw naar. Komen wij er samen niet uit, dan geldt artikel 23.

23. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze voorwaarden en op alle geschillen die daarmee verband houden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen leggen wij voor aan de rechtbank Rotterdam.
3. Je bent daaraan niet gebonden. Je hebt na ons schriftelijke beroep op lid 2 ten minste één maand de tijd om te kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is (artikel 6:236 sub n BW). Kies je daarvoor, dan geldt jouw keuze en vervalt de forumkeuze.
4. Betreft het geschil een zaak die volgens de wet door de kantonrechter wordt behandeld, of een zaak waarvoor de wet een andere rechter dwingend bevoegd verklaart, dan geldt die wettelijke bevoegdheid en heeft lid 2 geen werking (artikel 108 lid 2 Rv).
5. Geschillen tussen jou en je Werkgever vallen buiten dit artikel; daarvoor gelden de regels van het arbeidsrecht en de rechter die daarvoor bevoegd is.

24. Slotbepalingen

1. Partiële nietigheid en conversie. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betrokken bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert, binnen de grenzen van de wet.
2. Geen afstand van recht. Als wij een recht uit deze voorwaarden een keer niet inroepen, verliezen wij dat recht niet. Afstand van een recht doen wij alleen uitdrukkelijk en schriftelijk.
3. Taal. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Wordt een vertaling verstrekt, dan is bij verschil de Nederlandse tekst bepalend.
4. Geen derdenbeding. Deze voorwaarden verlenen geen rechten aan derden, met uitzondering van het bepaalde in artikel 15 lid 2 over Apple.
5. Wat blijft gelden. Na het einde van je gebruik blijven gelden, voor zover dat uit hun aard volgt: artikel 14 (intellectueel eigendom), artikel 16 (privacy), artikel 17 (aansprakelijkheid), artikel 18 (vrijwaring), artikel 19 leden 4 tot en met 8 (bewaren en verwijderen), artikel 23 (recht en rechter) en dit artikel.

25. Contact

[RECHTSPERSOON]
[VESTIGINGSADRES]
KvK-nummer: [KVK-NUMMER]
Btw-identificatienummer: [BTW-NUMMER]

Algemeen, support en vragen over deze voorwaarden: info@leegloop.app
Beveiligingsmeldingen en kwetsbaarheden: security@leegloop.app
Privacyverklaring: leegloop.app/privacy

Versiegeschiedenis

Eerdere versies vraag je op via info@leegloop.app.